#Passo 1: Email
Um dos motivos para que você não consiga logar na plataforma é o seu e-mail. Quando você loga com um e-mail diferente daquele que está vinculado a sua assinatura, os conteúdos ficam bloqueados. Por isso, você pode verificar se o e-mail logado está certinho, seguindo esses passos:
- Vá a página minha conta “Minha conta” (é só clicar na setinha ao lado da sua foto)
- Ao final de “Seu perfil”, você encontrará a opção “Sua conta”, o e-mail que aparece é o e-mail que está logado. Se identificar que não é o vinculado a sua assinatura, é só deslogar e logar novamente com o e-mail certo.
#Passo 2: Vem de zap
Se aparecer uma mensagem de erro na hora de fazer o login, pode mandar um zap pra gente clicando aqui (21)9 9952-1936 . Se preferir, pode mandar no nosso e-mail faleai@respondeai.com.br que iremos te ajudar.
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