Vocês fizeram o estorno, mas ainda não recebi. O que eu faço?

CARTÃO 💳

Se já tiver passado 2 faturas desde que fizemos o estorno e o valor ainda não apareceu pra você, a gente recomenda que você entre em contato com a operadora do seu cartão, ok?

Como ela é a responsável pela devolução depois que o estorno é feito, só ela poderá te dizer como ela ilustra essa devolução e quando ela vai ser feita.

A gente te manda uma tela comprovando o estorno quando ele é feito, mas se precisar de qualquer informação adicional pra conversar com a operadora do cartão, é só falar com a gente. 😉

BOLETO 🧾

Se já enviamos o comprovante da transferência pra você, passou mais de 3 dias úteis e você ainda não recebeu, fala com a gente. Assim podemos verificar se os dados bancários estavam certinhos e investigar melhor o que pode ter acontecido.